INQ / 01 / DIRECT
联系球会体育，把问题交给对的人
球会体育自 2019 年上线，七个赛季里接待了大量账号咨询、数据疑问与合作洽谈。 工作日上午九点到下午六点，客服与数据编辑按提交顺序逐条跟进。把你看到的页面和当时的操作写清楚， 中间能省掉一轮来回确认。
kefu@qiuhui-app.com.cn
400-8461-7706
INQ / 02 / ROUTE
不同的问题，找不同的人
三类来信各有固定的处理人。入口选对，少一次转交，也少等一天。
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账号与访问
登录状态反复跳回、页面长时间空白、宽屏下板块挤在一起——这些都归客服处理。 顺手写下你用的浏览器和屏幕宽度，客服能直接判断是不是显示环境的问题。
建议渠道：客服邮箱，标题写「账号」
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数据疑问
排名榜上的名次、主客场对比里的胜平负分布、射门统计筛选出来的结果和你预期不一致时， 交给数据编辑。写清轮次、球队和模块，他们会调出当轮的记录重新看一遍。
建议渠道：客服邮箱，标题写「数据」
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合作与内容洽谈
专栏投稿、数据引用授权、内容转载、品牌层面的沟通都在这里。简单说明你的身份、 想做的事情和大致的时间安排，我们会转给对应的同事对接。
建议渠道：客服邮箱，标题写「合作」
INQ / 03 / BRIEF
在线提交要带什么
同一件事，一次说清比三封邮件来回确认要快得多。下面这几项写全，客服和数据编辑可以直接上手。
- 模块名称：联赛排名、主客场表现，还是射门统计。
- 轮次与球队：写具体，本季 38 轮的任意一轮都能被直接定位。
- 出现的时间：大致时刻即可，方便回溯当轮的数据记录。
- 设备与画面：宽屏桌面端请注明屏幕宽度，并附一张截图。
- 你期望的结果：想改一个数字、想调出历史区间，还是页面本身进不去。
不清楚条件筛选的入口在哪，可以先看 使用指南里的排名查询与射门统计两节，多半能当场解决。
INQ / 04 / CADENCE
什么时候能收到回复
来信不是先到先答，而是按影响程度排序。这一条先说清楚，你心里就有数。
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9:00–18:00
工作日的收发窗口
这个时段内提交的问题，当天就会有人接手；拨打服务电话也在这段时间内有人应答。
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优先级
账号用不了的最先回
账号完全进不去的来信排在最前；其次是榜单与射门统计里的数字疑问；再次是专栏与合作方面的沟通。
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顺延
周末与节假日提交
会顺延到下一个工作日的上午处理。涉及早期轮次的数字问题需要调取当轮记录，答复可能跨到下一个工作日。
INQ / 05 / PLACE
我们所在的地方
球会体育的团队分散在高原与平原两地，日常在线协作。高海拔的夜里有很深的蓝， 天亮得慢，天也黑得慢，看数据的人对这种节奏并不陌生。
界面上那层深蓝底色、留白处的克制，还有只肯留给关键数字的那一抹黄色，都是从这里来的。 做数据也一样——把注意力让给真正要看的那几个数。
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
纸质材料与信件可按此填写。日常沟通仍走邮箱与电话，回复更快。